CSR RepTrak® 100
 

2012 CSR RepTrak® 100


La RSC no ha muerto, sólo está mal gestionada

Los resultados del estudio CSR RepTrack® 2012 de Reputation Institute han destapado que la mayoría de las 100 compañías con mejor reputación del mundo tienen poco que mostrar para los millones de dólares gastados en iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa.

“Para triunfar en la Economía de la Reputación las empresas necesitan contar con la confianza y el apoyo de sus clientes y stakeholders. La Responsabilidad Social Corporativa es una palanca fundamental de la confianza y el apoyo. Luego la RSC no está muerta. Pero, si el 50-60% de los consumidores tienen dudas sobre si las mayores compañías del mundo son buenos ciudadanos corporativos, abiertas y transparentes, y son buenos entornos de trabajo, , está claro que las inversiones en RSC han sido mal gestionados”, afirma Kasper Nielsen, Socio Ejecutivo de Reputation Institute.

El sesenta por ciento de los 47.000 encuestados en 15 mercados en el estudio CSR RepTrak® 100 2012 dudaban sobre si las compañías son buenos ciudadanos corporativos que apoyan las buenas causas y protegen el medio ambiente. El cuarenta por ciento creía que no se podía en absoluto confiar en las compañías.

El estudio CSR RepTrak® 100 2012 confirma claramente que las compañías que hacen de la gestión de la reputación y por ende la RSC, una fuerza impulsora de sus estrategias de negocio obtienen resultados… Un incremento de cinco puntos en la clasificación en RSC resultaría en un aumento de 9,1% en el número de personas que decididamente recomendarían la compañía. Hay dinero real en juego por mejorar la reputación a través de la RSC, pero las compañías están fracasando haciendo uso de ella.

“Las compañías no están gestionando correctamente sus inversiones en RSC… es así de sencillo. No se aplica el mismo rigor en el caso de estas inversiones que en el caso de otras relacionadas con su actividad principal. No sólo no hay relación entre la RSC y la estrategia de negocio sino que se considera como una iniciativa e inversión aisladas. No se hace RSC por el bien de la RSC. Se trabaja la RSC como parte de la estrategia de gestión de la reputación que impulsa el crecimiento del negocio, la lealtad de los clientes y la alineación de los empleados” dice Nielsen.

Microsoft nombrada Compañía Más Socialmente Responsable del Mundo

Microsoft tiene la mejor reputación en términos de RSC del mundo según el CSR RepTrak® 100 2012. Es la compañía mejor percibida en Ciudadanía, Entorno de Trabajo y Gobierno Corporativo del mundo. Un resultado extraordinario si se tiene en cuenta que a principios de la década anterior, la compañía se encontraba en el punto de mira al ser acusada de utilizar su posición de dominancia en el mercado para incrementar los precios a los consumidores y presionar a sus competidores con prácticas de negocio fraudulentas.

Para obtener un informe Top Line del Global CSR RepTrak® 100, Chaga click aquí

Principales tendencias:

• Sólo el sesenta por ciento de los encuestados percibe las 100 compañía principales como buenos ciudadanos corporativos.
• Sólo el diecisiete por ciento de los encuestados confía plenamente en las promesas publicitarias y de marketing de las compañías.
• Sólo el diecinueve por ciento de los encuestados confían en lo que las compañías dicen en sus informes corporativos.
• Cincuenta y cuatro por ciento de los encuestados está firmemente de acuerdo en que Microsoft es una compañía dirigida responsablemente que ha alcanzado la cima por su buen gobierno corporativo.
• The Walt Disney Company triunfó en ciudadanía al declarar el cincuenta y cuatro por ciento de los encuestados que estaban indudablemente de acuerdo en que The Walt Disney Company era un buen ciudadano corporativo.
• Google alcanza la primera posición en entorno de trabajo al estar un cincuenta por ciento de los encuestados firmemente de acuerdo en que Google es un lugar atractivo para trabajar y que trata bien a sus empleados.
• Ninguna compañía alcanza una percepción destacada en RSC en los 15 mercados poniendo de maifiesto las dificultades que exprimentan las compañías para exportar su reputación.

Cobertura en medios destacados:

Forbes: The Companies With the Best CSR Reputations

Forbes: Is CSR Dead? Or Just Mismanaged?

Acerca del estudio

El estudio Global RepTrak® 100 mide 100 de las compañías más admiradas en 15 países. Los objetivos de este estudio son identificar qué se obtiene al tener una sólida reputación a nivel global, y cuáles son las percepciones sobre las compañías líderes. Se han realizado más de 100.000 entrevistas en abril de 2012 en los 15 mayores mercados del mundo dando cobertura al 75% del PIB global.

El estudio se realiza en los 15 mercados siguientes:
• Europa:/strong> Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido y Rusia.
• Asia Pacífico: Australia, China, Corea del Sur, India y Japón.
• América del Norte: Canadá, Estados Unido y México.
• América del Sur: Brazil

Se pueden adquirir informes del Global RepTrak® Pulse directamente de Reputation Institute, o solicitar un seguimiento ad-hoc, periódico o continuo, de sus reputaciones a partir de la infraestructura de este gran estudio anual. Muchos de nuestros clientes ya han comenzado a explorar sus reputaciones utilizando estos informes.

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