Creando fortalecimiento local para mejorar la reputación global.

Sector: Venta directa El CMO global de la empresa líder del sector de la venta directa de productos de gran consumo colaboró con RI para lanzar un programa estratégico para guiar la gestión de su reputación corporativa en el mundo.

Situación | Enfrentándose a los retos ligados al sector de la veta directa y las dinámicas únicas creadas por los operadores empresariales, esta compañía líder en productos de gran consumo encontró que necesitaba tomar medidas ante la clara relación entre una débil reputación corporativa y una caída de los ingresos. La empresa entendió que no podía quedarse en la medición y observación de su reputación sino que necesitaba un enfoque accionable de la gestión de la reputación que abordara los matices culturales de uno de sus más disputados mercados clave asiáticos. Para “unir los puntos”, RI fue contratado en 2011 para desarrollar un Cuadro de Mandos de Reputación ad-hoc y un marco que proporcionara la preceptiva orientación para fortalecer la planificación estratégica local.

Acción | Desde 2011, RI ha colaborado con el área de Marketing Global de la compañía para desarrollar un programa piloto en un mercado asiático clave que incluye medición de la reputación entre múltiples grupos de interés tanto cualitativa como cuantitativa, y una planificación estratégica para fortalecer el liderazgo local. El Cuadro de Mandos de Reputación y el marco de planificación estratégica desarrollados se han convertido en plantillas para la medición de la reputación, la estrategia de negocio y los planes de acción anuales en el mundo.

Resultados | Para garantizar que la gestión de la reputación es una capacidad y no simplemente un programa, esta compañía líder en el sector de la venta directa utiliza las herramientas de planificación que guían la integración de su estrategia de marca global a través de programas y campañas locales. “ No exagero sobre el valor que la experiencia de Reputation Institute, su insight y su asesoramiento fiable, ha proporcionado a nuestra compañía, y sé que a través de nuestra colaboración seremos capaces de integrar las mejores prácticas en toda la organización y mejorar la reputación de nuestra compañía en el mundo” ha dicho el Director de la División de Marketing Corporativo.