El Sistema RepTrak®

El éxito de un negocio depende del apoyo que recibe de sus grupos de interés. El apoyo depende de la confianza. Y la confianza emana de una sólida reputación. Pero, ¿qué influye en la reputación? Y, ¿cómo puede usted influir en sus grupos de interés para que confíen y le den apoyo?

Estas eran las cuestiones que nos planteábamos a comienzos del año 2000 y en 2006 completamos el Sistema RepTrak®. Parte de la idea que la reputación corporativa se desarrollo a partir del vínculo emocional que tienen los grupos de interés con una compañía o una organización.

El RepTrak® Pulse mide el grado de Admiración, Confianza y Respeto que los grupos de interés sienten hacia las organizaciones. El RepTrak® Pulse es el corazón palpitante de la reputación de una compañía proporcionando un diagnóstico general sobre la salud de la reputación de la empresa. Se mide en una escala de 0 a 100 proporcionando una base estandarizada global respecto a la cual las compañías pueden compararse entre grupos de interés.

Un extenso trabajo de campo internacional indica que son siete las dimensiones clave que determinan la reputación corporativa: Oferta de Productos y Servicios, Innovación, Entorno de Trabajo, Integridad, Ciudadanía, Liderazgo y Resultados Financieros.