Fernando Urías
Director de Comunicación de Reputation Institute España
www.reputationinstitute.es
@RI _Spain
Recientemente, hemos hecho público el informe 2012 Global RepTrak 100?, que analiza las empresas con mejor reputación en el mundo. Una conclusión principal. Exportar la reputación no es una tarea fácil, ni siquiera en este planeta globalizado. De hecho, sólo el 11% de las empresas evaluadas tiene una mejor reputación fuera que en sus países de origen. Fernando Prado, socio director de Reputation Institute para España y Latinoamérica, comenta en este vídeo los resultados del informe y el impacto que la Economía de la Reputación tiene en la gestión de este intangible.
BMW [80,08 puntos sobre los 100 posibles], el conocido fabricante de automóviles alemán, es la empresa con mejor reputación del mundo, según el ranking incluido en nuestro informe 2012 Global RepTrak? 100, que recientemente presentamos en la Conferencia Anual de Reputation Institute, celebrada en Milán. Sony [79,31],Disney [78,92], Mercedes-Benz [78,54] y la empresa de la manzana, Apple [78,49], completan el palmarés de la excelencia en la reputación corporativa. BMW es la única empresa de las cien evaluadas en el 2012 Global RepTrak? 100 que tiene un nivel de reputación “Excelente/Superior” (en 2011, ninguna empresa lo consiguió). El resto del top five del ranking del informe está en el nivel “Fuerte/Robusto” de la escala de fortaleza de la reputación.Las cinco empresas que cierran el ranking 2012 son, en orden decreciente, las siguientes: Hyundai [65,69 puntos], Diageo [65,05], Petrobras [64,21], Vodafone [64,02] y Lockheed Martin [63,93]. Las tres empresas que más puntos ganan en el ranking de 2012 en relación a 2011 son Carrefour [+2,53], Sara Lee [+2,16] y Samsung Electronics [+2,05], mientras que las más pierden son Eastman Kodak [-3,35], Virgin Group [-3,38] y Suzuki Motor [-3,70].
Zara, la multinacional gallega de la moda, vuelve a ser por segundo año consecutivo la única enseña española en formar parte del selectivo ranking de las cien empresas con mejor reputación del mundo. La compañía fundada por Amancio Ortega y que en la actualidad preside Pablo Isla repite en 2012 la misma posición en el Top 100 que el pasado año, la 82ª, y también obtiene los mismos puntos Pulse (el indicador que mide la confianza, estima, admiración y buena impresión que una empresa despierta) que entonces, 68,26, lo que sitúa a Zara en la parte alta del nivel “Medio/Moderado” de la escala de fortaleza de la reputación desarrollada recogida en el informe.
En términos globales, la reputación media que los consumidores de los 15 países en los que se realizó el trabajo de campo (Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, China, España, Estados Unidos, Francia, Italia, India, Japón, México, Reino Unido y Rusia) conceden a las cien empresas evaluadas se mantiene estable en 2012 con respecto a 2011. Varía a la baja, aunque muy ligeramente (apenas un punto menos), y, en todo caso, no es estadísticamente significativa. Para el top ten del ranking está variación es también casi imperceptible, de 73 décimas (78,90 puntos en 2011 frente a los 78,17 puntos en 2012). Al contrario, la media del Pulse de las diez empresas que cierran el ranking en 2012 es de algo más de 2 puntos (65,64 puntos en 2012 frente a 63,55 puntos en 2011). En total, 91 de las empresas incluidas en la edición del informe de 2011 repiten en 2012.
Para ser incluidas en el informe Global RepTrak? 100 las empresas deben reunir los tres siguientes criterios: poseer un alta reputación en su país de origen, tener una presencia global y disfrutar de un alto índice de familiaridad en los consumidores de los quince países encuestados.
